Asiakasrekisterin tietosuojaseloste

1 REKISTERINPITÄJÄ JA YHTEYSTIEDOT

Rekisterinpitäjä
Yritys: Gutly Foods Oy
Osoite: Latokartanonkaari 3, 00790 Helsinki
Y-tunnus: 3123202-3

Yhteyshenkilö
Nimi: Mika Aalto
Email: mika.aalto@gutlyfoods.com
Puh: +358 400 528151

Rekisterin nimi

Gutly Foods Oy:n asiakasrekisteri.

2 MIKÄ ON TIETOSUOJASELOSTE?

EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti kaikkien yritysten tulee kertoa henkilötietojen keräämisestään, säilytyksestään sekä hallinnoinnistaan. Kerromme tässä selosteessa miten ja miksi keräämme ja käsittelemme sinun ja muiden palvelujamme käyttävien henkilötietoja.
Haluamme kertoa avoimesti miten keräämme ja käsittelemme sinun tietoja. Jos jokin seikka askarruttaa niin otathan meihin yhteyttä!

3 MIKSI KERÄÄMME TIETOJA?

Keräämisen ja käsittelyn tarkoitukset

  • Asiakassuhteen muodostaminen, ylläpitäminen ja parantaminen
  • Tilausten toimitus, käsittely ja arkistointi
  • Palveluidemme, nettisivustomme ja sosiaalisen mediamme käytön analysointi ja tilastointi käyttökokemuksen parantamiseksi
  • Yrityksemme liiketoiminnan ja palveluiden kehittäminen

Käsittelyn oikeuttavat oikeusperusteet

  • Lakisääteiset velvoitteet (mm. tietosuoja-asetus ja kirjanpitolaki)
  • Tilaussopimuksen velvoitteet
  • Antamasi suostumus
  • Oikeutettu etu liiketoiminnan ja palveluiden kehittämiseksi

4 MITÄ TIETOJA KERÄÄMME?

Asiakasrekisterissä voidaan käsitellä seuraaviin ryhmiin kuuluvia tietoja:

  • maksajan perustiedot, kuten nimi, postiosoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero
  • toimitusasiakkaan perustiedot, kuten nimi, postiosoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero
  • asiakkuuteen tai muuhun asiallisen yhteyteen liittyvät tiedot ja tiedot tuotteiden sekä palveluiden käytöstä
  • tiedot suoramarkkinointiluvista ja -kielloista
  • maksuihin ja perintään liittyvät tiedot
  • tuotteiden toimittamiseen liittyvät tiedot
  • tiedot asiakaspalvelutilanteisiin liittyvästä viestinnästä

Tilausten yhteydessä keräämme:

  • Tunnistamistieto: nimi
  • Yhteystiedot: puhelinnumero, sähköpostiosoite ja toimitusosoite
  • Tilaushistoria: tilatut tuotteet, toimitusväli ja hintatiedot

Verkkosivuiltamme keräämme:

  • Asiakaspalaute
  • Evästeet, selaimen paikallinen varasto ja muut vastaavat tunnistetekniikat (ks. kohta 5)
  • Kuluttajatutkimukset
  • Kerromme tietojen keräämisestä ja käsittelystä mahdollisiin asiakastutkimuksiin osallistuville aina tapauskohtaisesti

Maksutiedoista keräämme:

  • Meillä ei ole pääsyä luottokortti- tai maksutietoihisi.
  • Maksupalveluntarjoajamme Stripen tietojenkäsittelystä voit lukea TÄÄLTÄ

5 MITEN KERÄÄMME TIETOJA?

Verkkosivultamme:

  • Tilauslomake
  • Palautelomake
  • Uutiskirjeen tilaus
  • Evästeet ym. havainnointi

Lisätietoja evästeistä

Evästeet ovat tiedostoja, joita syntyy, kun käyt niitä käyttävillä verkkosivuilla. Evästeiden tarkoitus on sujuvoittaa verkossa liikkumista ja asiointia (esimerkiksi sisäänkirjautumista tai sivukohtaisten asetusten muistamista) aikaisempien selaustietojesi avulla.
Evästeitä on periaatteessa kahdenlaisia: ensimmäisen osapuolen evästeitä paraikaa katselemaltasi sivustolta sekä kolmannen osapuolen, jotka näyttävät toisella avaamallasi sivulla vaikkapa jonkun osapuolen mainoksia. Käytämme ensimmäisen osapuolen evästeitä omilla kotisivuillamme ja kolmannen osapuolen evästeitä esimerkiksi Facebookin avulla tapahtuvassa markkinoinnissa ja mainonnassa.
Evästeiden käytön voi myös estää ja se tapahtuu oman selaimesi asetuksista. Huomioithan, että käytön estäminen saattaa vaikuttaa heikentävästi kotisivujemme toimintaan ja käyttömukavuuteen.

Analytiikka ja markkinointi

Käyttämämme työkalut digitaalisten palveluiden käyttöön ovat Google Analytics ja G-Suite, Facebook Business Manager, Facebook Pixel, Mautic ja mahdollisia muita vastaavia työkaluja. Käytämme työkaluja kotisivujemme ja sosiaalisen mediamme käytön seurantaan, analysointiin ja kehittämiseen. Käytämme näillä työkaluilla keräämiämme tietoja myös markkinoinnin kohdentamisessa.

6 KUINKA SÄILYTÄMME TIETOJASI?

Missä ja miten säilytämme tietojasi:
Säilytämme ja käsittelemme asiakastietoja vain EU:n alueella: oma tietoliikenteemme ja varmuuskopiomme ovat pääosin kotimaassa.

Kuinka kauan säilytämme tietojasi:
Tietojen säilytysaika vaihtelee käyttötarkoituksen ja lain määräämien velvollisuuksien ja vastuiden toteutumisen mukaan. Säilytämme tietojasi vain tarvittavan ajan.

Henkilötietojen suojaus:
Suojaamme kaikki keräämämme henkilötiedot asianmukaisesti väärinkäytöksiltä ja kaikelta muulta tarkoituksettomalta ja asiattomalta käytöltä. Samoin valvomme pääsyä henkilötietoihin. Palvelimemme sijaitsevat EU:n alueella.

7 KENELLÄ ON PÄÄSY TIETOIHISI?

Välitämme tietoja kolmansille osapuolille vain jos se on edellä mainittujen toimien toteuttamisen kannalta välttämätöntä ja vain välttämättömin osin (eli vain kullekin osapuolelle olennaiset tiedot). Kaikki kolmannet osapuolet ovat yleisesti käytettyjä ja luotettavia tahoja, jotka ovat sitoutuneet noudattamaan Euroopan tietosuoja-asetusta ja voimassa olevia lakeja.

Me ja kumppanimme:

  • Gutly Foodsin työntekijät ja sopimuspohjaiset alihankkijat
  • Maksunvälittäjä Stripe
  • Pakkauskumppanimme Foodiq
  • Kuljetuskumppanimme Budbee
  • Asiakastietojärjestelmä-, markkinointi- ja analytiikkapalveluntarjoajat Google, Facebook, Mautic

Tietojen siirto muille kolmansille osapuolille:
Siirrämme henkilötietojasi muille kolmansille osapuolille vain niiltä osin, kuin palvelumme ja liiketoimintamme toteuttaminen tai oikeudelliset syyt sitä vaativat.

HUOM! Emme myy tietojasi missään tapauksessa eteenpäin kolmansille osapuolille, vaan käytämme niitä ainoastaan oman toimintamme ja prosessien kehittämiseen. Joissakin tapauksissa tietojasi hyödyntävät tilausten maksamiseen ja tuotteiden varastointiin sekä kuljettamiseen huolellisesti valitut kumppanimme (yllä).

8 MITÄ OIKEUKSIA SINULLA ON?

  • Tarkastusoikeus: toimitamme pyynnöstäsi keräämämme tiedot lain edellyttämässä muodossa
  • Oikaisemisoikeus: korjaamme pyynnöstäsi epätarkat tiedot
  • Poisto-oikeus: poistamme pyynnöstäsi tietosi, kuitenkin lakisääteiset velvoitteet joidenkin henkilötietojen käsittelyn jatkamiseen huomioiden
  • Käsittelyn rajoitusoikeus
  • Käsittelyn vastustusoikeus
  • Siirto-oikeus: toimitamme halutessasi henkilötietosi sinulle siirrettäväksi
  • Peruutusoikeus: voit peruuttaa antamasi suostumuksen tietojesi käsittelyyn
  • Valitusoikeus: puutteellinen tai lainvastainen käsittely, valitus tietosuojaviranomaiselle

9 MITEN KÄYTÄT OIKEUKSIASI?

  • Voit kirjautua profiiliisi verkkosivuillamme osoitteessa www.gutly.fi
  • Voit ottaa yhteyttä kohdan 1 sähköpostiosoitteeseen tai yhteyshenkilöön
  • Voit antaa meille palautetta verkkosivujemme palautelomakkeen kautta
  • Voit ottaa yhteyttä tietosuojaviranomaiseen

10 TIETOSUOJASELOSTEEN MUUTOKSET

Saatamme joutua muuttamaan tietosuojaselostettamme mikäli lainsäädäntö tai palveluidemme kehitys sitä vaatii. Kun teemme merkittäviä muutoksia, ilmoitamme niistä kaikille rekisteröityneille käyttäjillemme.